AI เปลี่ยนเกมธุรกิจอย่างไร &#8211; สรุปจากงาน AI in Action Open House UTCC

AI เปลี่ยนเกมธุรกิจอย่างไร – สรุปจากงาน AI in Action Open House UTCC

Student blog — 26/09/2025

โลกธุรกิจในวันนี้เปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่เคย AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีใหม่ แต่คือ ขุมพลังสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กร งาน AI in Action Open House & Seminar ของบัณฑิตวิทยาลัย ร่วมกับคณะวิศวกรรมศาสตร์และคณะวิทยพัฒน์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย (UTCC) จึงถูกจัดขึ้นเพื่อเปิดโลกให้นักศึกษาและผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ได้สัมผัสการประยุกต์ใช้ AI ในมิติธุรกิจจริง

ทำไม AI ถึง “เปลี่ยนเกม” ในธุรกิจวันนี้ ในงาน AI in Action ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้ผ่าน AI Use-cases ที่สะท้อนให้เห็นทั้ง Bright Side และ Dark Side ของ AI

Bright Side: AI อยู่รอบตัวและสร้างโอกาสใหม่

AI แทรกซึมอยู่ในชีวิตประจำวันและการทำงาน ตั้งแต่ เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ รถยนต์ไฟฟ้า ไปจนถึงการบริหารซัพพลายเชน

การเงิน (Financials) ธนาคารระดับโลก ใช้ AI วิเคราะห์สัญญา (Contract Intelligence) ลดเวลางานกฎหมายกว่าหลายแสนชั่วโมง
ค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค (Consumer Products) ประยุกต์ใช้ AI ในการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omni-channel และ Personalization
การผลิตและอุตสาหกรรม (Industrials) ใช้ AI ทำ Predictive Maintenance ลด downtime และเพิ่มประสิทธิภาพสายการผลิต
อสังหาริมทรัพย์และก่อสร้าง (Property & Construction) ใช้ AI ออกแบบ Interactive Property Layout และช่วยลูกค้าตัดสินใจซื้อบ้าน
AI ช่วยชีวิตและงานเสี่ยงภัย การใช้ Rescue Drone x AI และ Autonomous Robot x AI เพื่อช่วยเจ้าหน้าที่กู้ภัย นักผจญเพลิง และช่างทาสีอาคารสูง ทำให้การทำงานเสี่ยงภัยปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Dark Side: ภัยแฝงที่ต้องระวัง

AI แม้ทรงพลัง แต่ก็เต็มไปด้วยความท้าทายและภัยแฝง

Deepfake & AI Scam: การปลอมแปลงเสียงและภาพสร้างข่าวลวงหรือหลอกลวงการเงิน
การเลิกจ้างจาก Automation: เทคโนโลยีที่มาแทนแรงงานจำนวนมาก โดยเฉพาะอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการผลิต
อคติและความเป็นธรรมของ AI: โมเดล AI อาจมี Bias ทำให้ผลลัพธ์ไม่เป็นธรรมต่อผู้ใช้หรือผู้บริโภค
ผลกระทบด้านข้อมูลส่วนบุคคล: การเก็บและประมวลผลข้อมูลจำนวนมากต้องบริหารความเสี่ยงด้าน Privacy และ Compliance

GRC Framework (Governance-Risk-Compliance ) สำคัญสำหรับผู้บริหาร

การใช้ AI ในธุรกิจไม่ใช่แค่ “ทำให้เร็วขึ้นหรือฉลาดขึ้น” แต่ต้อง ใช้ให้ถูก กำกับให้รัดกุม และรับผิดชอบต่อสังคม นี่คือที่มาของ GRC Framework – กรอบคิดที่ผู้บริหาร ผู้ประกอบการต้องเข้าใจ

Governance – กำกับดูแลให้ชัดเจน

วาง นโยบาย AI ขององค์กร กำหนดว่า AI จะถูกใช้เพื่ออะไร และใครรับผิดชอบ สื่อสารกับทีมและลูกค้าอย่างโปร่งใส ว่า AI ทำงานอย่างไรและมีข้อจำกัดอะไร ตัวอย่าง บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำมี AI Principles กำกับทุกโครงการตั้งแต่เริ่มต้น

Risk – บริหารความเสี่ยงให้รอบด้าน

ประเมินความเสี่ยงทั้งด้าน ข้อมูล อคติ และผลกระทบต่อคนทำงาน มีระบบ ตรวจสอบและปรับปรุงโมเดล AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด ตัวอย่าง ธนาคารใช้ AI ตรวจจับการฟอกเงิน แต่ยังมีคนตรวจสอบซ้ำเพื่อลดความผิดพลาด

Compliance – ปฏิบัติตามกฎและสร้างความเชื่อมั่น

สอดคล้องกับกฎหมายและมาตรฐาน เช่น PDPA, NIST, EU AI Act ทำ Checklist เพื่อตรวจสอบว่าการใช้ AI โปร่งใสและไม่ละเมิดสิทธิผู้บริโภค ตัวอย่าง บริษัทอสังหาฯ ใช้ AI ประเมินราคาบ้าน ต้องเปิดเผยวิธีคำนวณอย่างเป็นธรรม

ทำไมต้อง GRC? เพราะผู้นำที่เข้าใจ GRC จะกล้าใช้ AI ได้อย่างมั่นใจ ลดความเสี่ยง เพิ่มความเชื่อมั่น และสร้างภาพลักษณ์องค์กรที่รับผิดชอบ … นี่คือทักษะสำคัญของผู้บริหารยุคนี้

AiMBA: ปริญญาโทบริหารธุรกิจด้าน AI

บัณฑิตวิทยาลัย UTCC เปิดตัว AiMBA หลักสูตร ปริญญาโทบริหารธุรกิจ ที่วางรากฐานแบบ AI First ผสานองค์ความรู้ด้านการบริหารธุรกิจกับการประยุกต์ใช้ AI เพื่อสร้างผู้นำยุคใหม่ที่ตอบโจทย์โลกธุรกิจดิจิทัล

จุดเด่นของ AiMBA ที่แตกต่างคือ

Practice-Based Learning เรียนกับเคสจริง ทำ Workshop และโครงการร่วมกับองค์กรพันธมิตร
Upskill ด้วย AI Tools ตัวอย่างเช่น Generative AI, AI Marketing, AI Data Analytics
สร้างเครือข่ายมืออาชีพ เชื่อมโยงกับนักธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญ AI ทั้งในและต่างประเทศ
ประยุกต์ใช้กับงานงานจริงในองค์กรทันที

สมัครและดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://gs.utcc.ac.th/ceo-mba-ai-management/ สอบถามเพิ่มเติม: 095-367-5512
Line: @GSUTCC | FB / IG: GSUTCC
ภาพบรรยากาศงาน Ai in Action: https://gs.utcc.ac.th/articles/ai-in-action-open-house-seminar/